Responsable relations clients



Description du poste
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous serez en charge de la relation avec nos clients et collectionneurs. De la première demande, puis de la commande jusqu’à la livraison, vous serez le point de contact et d’échange entre nos pôles création et production et nos clients et prospects.
Profil
• Diplômé·e d'une école de commerce ou marketing et management du luxe et ayant une sensibilité à l’art et au design.
• 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire.
• L’expérience dans une entreprise du luxe, une galerie d’art ou un bureau de design/architecture de haut niveau serait appréciée.
• Dynamique, attentif·ve, rigoureux·se, polyvalent·e
Missions
• Traiter l’ensemble des demandes d’informations et intérêts (reçues de nos clients, de notre site web, réseaux sociaux, etc.)
• À partir des outils de l’entreprise (et d’autres à créer) classement et organisation du fichier client.
• Convertir les demandes et intérêts en commandes.
• À partir des outils de l’entreprise (et d’autres à créer) mise à jour et optimisation des supports et outils de ventes.
• Interface avec le pôle création pour accompagner la vente (images, plans etc.)
• Suivi des commandes, de leur bon état d’avancement auprès du pôle production et interface auprès des clients tout au long du processus.
• Réception et gestion des visites privées dans notre espace d’exposition , et sur les foires d’art et autres évènements en France et à l’international.
• Toutes autres actions en relation avec la mission.
Compétences
• Bilingue Français-Anglais.
• Maîtrise des logiciels Pack Office et Acrobat. In-Design serait également appréciée.
• Bonne connaissance des procédures et documents de vente.
• Sensibilité au langage des matières, dimensions et finitions.
• Bonne capacité d'organisation, de gestion du temps, de perfectionnement et de réactivité.
• Bon relationnel en équipe
Infos & Modalités
Statut : CDD 4 mois et objectif éventuel d'un CDI
Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération selon profil et experience
39h par semaine
Adresse : Ivry sur Seine

Merci de nous envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en pièces jointes
(au format PDF ou Word)

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